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Foire aux questions

Les réponses à toutes tes questions (sauf comment on fait les bébés)

Tu brûles d’envie de savoir quand arrivera ton colis plein de sacs et accessoires holographiques ? Tu peux accéder à notre tracker de colis et consulter la date d’arrivée estimée.

Livraison

Où livrons-nous ?

Nous livrons partout dans le monde (USA, Canada, Europe, Nord de l’Afrique, Asie et Australie).

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est toujours gratuite. Bonne nouvelle qu’en dis-tu ?

Quel est le délai de livraison ?

L’expédition se fait en 2 à 3 jours. La livraison se fait généralement en 10 à 20 jours partout dans le monde (sauf DOM-TOM où cela peut varier jusqu’à 1 mois). Tu peux suivre ton colis ici.

Qui effectue la livraison ?

La livraison est effectuée par ta poste locale.

Quand mon colis est-il livré ?

Ton colis est livré aux heures de bureau (9h à 17h). Si tu n’es pas là, le facteur laissera le colis dans la boîte aux lettres. S’il n’y a pas accès, tu devras aller chercher le colis à la poste indiquée sur l’avis de passage du facteur.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d’envoi. Il te servira à suivre ton colis à travers le monde. Pour suivre ton colis, utilise le site de ta poste nationale (La Poste pour la France par exemple). 

Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?

Ton colis est sans doute retardé par les douanes françaises. Dans ce cas, tu as un délai de 30 jours (à compter de l’expédition) pour le recevoir. Au delà des 30 jours, tu peux demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour te récompenser de ta patience. 

Retours et remboursements

Mon colis ne me convient pas, que puis-je faire ?

Tu peux renvoyer ton colis sous 14 jours pour être remboursé·e ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l’échange, nous renverrons un article à la réception de celui renvoyé. AVANT d’effectuer un renvoi, contacte nous sur Instagram ou par mail pour discuter des modalités. 

Dois-je payer le retour ?

Les frais de retour sont à ta charge. Un remboursement de ces frais de retour est possible si l’erreur vient de notre part (produit défectueux, mauvaise couleur/taille etc…).

Pour de plus amples informations, rends-toi dans l’onglet juste au-dessus « Mon colis ne me convient pas, que puis-je faire ? ».

Codes promos

Puis-je cumuler des codes promos ?

Non, cela est impossible. 

Quelle est la durée de validité des codes promos ?

La plupart de nos codes ont des durées indéterminées (sauf indications contraires). 

Ambassadeurs et partenariats

Comment m'associer avec la marque ?

Tout d’abord, sache que nous sommes honorés de voir que tu apprécies ce que nous faisons. Un grand merci à toi !

Pour devenir Ambassadeur ou Ambassadrice de TransparentOVNI, nous demandons un minimum de 100 followers sur le compte Instagram à partir duquel tu souhaites représenter notre marque.

Pour que tu aies accès à plus d’informations nous avons créé une page entièrement dédiée aux partenariats avec des Ambassadeurs.

Si tu veux directement t’entretenir avec notre gestionnaire des partenariats, envoie un message sur Instagram, Facebook, Twitter ou via notre formulaire de contact en bas de page.

Qu'est-ce que j'y gagne ?

Nos influenceurs, partenaires et Ambassadeurs gagnent chaque mois de l’argent, de la notoriété et des produits gratuitement.

Un code à partager à tes amis / abonnés te permettra de récupérer une partie de l’argent de chaque commande.

De plus, tu bénéficies d’énormes réductions pour tes commandes.

Deviens Ambassadeur et obtiens -30% sur ton prochain achat en rejoignant le programme.

Coulisses de TransparentOVNI

Est-ce que les aliens existent ?

On aimerait bien vous en parler mais c’est classé secret défense 😙

Si vous voulez en apprendre un peu plus sur notre marque et notre démarche, vous pouvez (re)découvrir la page qui explique qui nous sommes.

@+

Est-ce que vous recrutez ?

Coucou toi,

Notre marque est en pleine expansion et nous avons besoin de nouvelles recrues pour continuer de conquérir la galaxie !

Tu peux trouver la liste des postes qui sont actuellement à pourvoir sur la page de recrutement.

Nous sommes aussi ouverts à consulter des candidatures spontanées si tu souhaites proposer ton talent ou ton savoir-faire.

Alors si tu souhaites rejoindre notre équipe c’est simple : envoie un email grâce au formulaire en bas de cette page avec ton CV et une explication de ta motivation à faire partie de l’aventure.

Au plaisir d’échanger avec toi,

Marielle, Hugo et Victoria

Partager ses idées

Comment soumettre mes suggestions ?

Nous sommes à ton écoute si tu as des suggestions. Dans le but de parfaire un peu plus chaque jour nos produits, nous lisons tous vos messages. Tu peux prendre contact avec nous via Instagram, Facebook, Twitter ou directement par e-mail grâce au formulaire plus bas dans cette page. Nous nous ferons un plaisir de discuter avec toi de futures nouveautés transparentes ou holographiques sur notre boutique.

Grosses bises de Marielle, Hugo et Victoria ( ˘ ³˘)❤

Pour nous contacter

Si tu n’as pas trouvé la réponse à ta question plus haut, tu peux prendre contact avec notre équipe

Tu peux aussi accéder ici  à notre tracker de colis et consulter la date d’arrivée estimée. 

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